Savoir-faire
Notre expertise
Conception du bâti, expérience des usagers et intégration paysagère
Dimensionnement
Des typologies de projets adaptés en fonction des besoins des territoires
Nous assurons les analyses préparatoires permettant d’identifier les besoins du territoire, afin de réaliser un investissement conforme à votre projet. L’architecture des infrastructures routières desservant le futur crématorium et la densité de la population captive sont autant de facteurs à prendre en compte pour évaluer le potentiel du projet et définir sa localisation. Notre expérience en matière de conception de crématoriums nous permet d’envisager trois grandes typologies de bâtiments, en fonction des potentiels estimés.
Crématorium Poix-de-Picardie
600
crémations / an
505
surface utile
Crématorium Selles-sur-Cher
700
crémations / an
615
surface utile
Crématorium Le Pont-Chrétien-Chabenet
800
crémations / an
740
surface utile
Crématorium de Riom
1200
crémations / an
910
surface utile
Expérience des usagers
Des parcours intuitifs, adaptés à la mobilité de chacun
Chaque établissement est conçu avec un cahier des charges précis et autour d’une priorité : la prise en compte du ressenti de l’utilisateur afin de fluidifier, d’améliorer et d’optimiser son parcours. Outre l’accompagnement bienveillant réalisé par le personnel du crématorium, l’établissement doit être pensé pour proposer un parcours intuitif, optimisé et adapté à la mobilité de chacun.
Sa conception doit également répondre aux besoins des professionnels en facilitant leurs missions : nos établissements sont notamment conçus pour faciliter la réception des cercueils, le contrôle des documents administratifs, l’installation en la salle de cérémonie et la gestion technique du processus de crémation.
Le Parking
Pensé pour un stationnement et une circulation aisés
Il est conçu pour favoriser un mouvement giratoire.
L’entrée du bâtiment est matérialisée et visible en tout point du parking.
Des équipements sont prévus pour accompagner la mobilité verte (bornes de recharge pour véhicules électriques, parcours piéton et stationnement 2 roues).
Le bâtiment
Une circulation fluide et intuitive dans le bâtiment
En complément de l’accueil par le personnel, les usagers sont orientés par une signalétique claire et des écrans de guidage. La salle de cérémonie et le salon de remise de l’urne sont conçus de manière à ce que les familles ne se croisent pas lors des entrées et sorties.
Intégration paysagère
Des bâtiments intégrés à leur environnement immédiat
Notre objectif est de concevoir des installations respectueuses de l’environnement immédiat, tout en fournissant un lieu remarquable, propice au recueillement et apaisant pour les usagers. À travers nos choix architecturaux, nous démontrons notre engagement à intégrer harmonieusement le crématorium dans un environnement déjà établi tout en optimisant les ressources, consommations et rejets.
Communication, promotion, gestion
Des outils de communication et de gestion sur mesure
Un progiciel de réservation et gestion intégrée
Issu de 3 ans de R&D, notre logiciel est spécifiquement conçu pour les besoins des crématoriums.
Initié par la Société Nouvelle de Crémation (propriétaire exclusif
du logiciel), KATAROS® est l’aboutissement d’un programme de
trois années intensives de recherche et développement. Grâce à son expertise métiers, ses moyens technologiques et financiers, la SNC a su forger un logiciel robuste et fiable, à la hauteur des exigences modernes des crématoriums.
- Logiciel de réservation en ligne accessible aux professionnels 24/24,
- Accès permanent pour la collectivité
- Édition des documents officiels liés à la crémation et récapitulatifs automatisés,
- Transparence totale (accès visuel 24/24 7/7 pour la Collectivité),
- Sécurité et traçabilité des données,
- Reporting et suivi régulier,
- Et bien plus encore…
Un site internet dédié à chaque crématorium
avec visite virtuelle
Chacun de nos crématoriums dispose d’un site internet dédié, rapide d’accès, référencé en tête de liste et présentant une information claire, accessible en un seul clic.
visite virtuelle 360°
Mise en ligne d’une visite virtuelle intérieure et extérieure du site à 360°, pour une présentation haut de gamme de l’établissement aux internautes et aux professionnels
questionnaire de satisfaction
Données analysées et exploitées par une société indépendante et transmises directement au siège pour une totale impartialité
accès direct à la réservation en ligne
7j/7 et 24h/24, pour les professionnels du funéraire, avec notification systématique, reporting et suivi des indicateurs
Un plan de communication dès la signature du contrat
adapté aux spécificités locales
Une identité propre à chaque crématorium et un kit de communication avec des dépliants et brochures permettent de renforcer l’image du crématorium et de lui donner corps au sein de la communauté.
durant l’instruction
créer la confiance
- Nous accompagnons la collectivité dans toutes les démarches préalables,
- Nous prenons contact avec les opérateurs funéraires afin de créer les comptes de réservation en ligne et de les former à l’usage de l’outil),
- Nous mettons en place des opérations de communication en vue d’échanger avec le voisinage, de promouvoir l’outil auprès des médias locaux et d’organiser des réunions publiques d’explication et de partage.
après ouverture
Maintenir le lien
- Mise en place de journées portes ouvertes,
- Communication régulière avec les médias locaux,
- Organisation de colloques avec associations dédiées,
- Organisation de rendez-vous réguliers avec les professionnels,…
Responsabilité sociétale et environnementale
Nos engagements RSE
1.
Minimiser l’impact environnemental du projet
2.
Des équipements au service de la performance durable
3.
Des services adaptés pour une satisfaction pleine et entière des usagers
Minimiser l’impact environnemental des projets
Le meilleur gain de pollution que l’on peut faire est celui que l’on ne dépense pas. Dans cette perspective, nos choix et principes de construction sont minutieusement étudiés pour garantir le plus faible impact environnemental possible du démarrage des travaux à l’achèvement du cycle de vie du bâtiment d’ici 50 ans.
Minimiser les consommations et rejets atmosphériques
- Conception bioclimatique du bâtiment,
- Sélection de matériaux durables et préférence pour le réemploi ,
- Utilisation du béton bas-carbone pour la construction,
- Récupération de la chaleur des fours,
- Optimisation de l’utilisation de l’appareil de crémation,
- Formation et sensibilisation du personnel aux économies d’énergie.
Respecter les sols
- Penser des projets compacts,
- Limiter l’imperméabilisation des sols,
- Respecter l’environnement immédiat.
Analyser le cycle de vie du bâtiment
Le bâtiment est conçu pour une durée de vie de 50 ans. À la fin de sa vie utile, l’immense majorité des matériaux utilisés pour sa construction pourront être entièrement recyclés et réutilisés, garantissant un projet écoresponsable
ayant un impact minimal sur l’environnement.
Exploiter et entretenir les espaces verts dans le respect de la biodiversité
- Penser et respecter la diversité écologique du site,
- Effectuer une sélection responsable des végétaux et des matériaux paysagers,
- Installer des clôtures périphériques facilitant la circulation de la faune.
Limiter les nuisances durant la construction
Pour des chantiers eco-responsables et propres, nous imposons un cahier des charges très strict à nos intervenants :
• gestion optimisée des déchets,
• préservation du milieu en respectant la faune et la flore,
• utilisation rationnelle des ressources en employant par exemple de l’énergie verte,
• prévention de la pollution via des procédés de traitement rigoureux,
• plan de circulation pour limiter les nuisances sonores.
Des équipements au service de la performance durable
Les investissements matériels proposés sont sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur efficacité.
Ils s’inscrivent dans une logique d’investissements durables et locaux en faveur de la collectivité, assurant un environnement propice à la création de valeur pour les usagers, les professionnels du funéraire et le personnel du crématorium.
un équipement de crémation durable et performant
- Équipement de crémation dernière génération,
- Système de filtration ultra performant,
- Système DeNOx,
- Aéroréfrigérant,
- Unité de pulvérisation de calciusperformante.
Une maintenance des équipements en garantie premium
- Maintenances préventives et curatives des installations,
- Travaux de gros entretien et de renouvellement (GER),
- Interventions de dépannage non planifiées sur site.
préférence locale
- pour les équipements généraux,
- pour le mobilier,
- pour les matériaux,
- pour les achats courants,
- pour les espaces verts.
Des services adaptés pour une satisfaction pleine et entière des usagers
Nous avons pensé et mis en œuvre des processus spécifiques qui définissent des normes d’usages et assurent un accompagnement de grande qualité. Nous visons un objectif clair : améliorer continuellement nos services avec sérieux pour satisfaire les familles, tout en respectant les normes éthiques inhérentes à la profession.
Amplitude horaire et disponibilité
- Des horaires d’ouverture aménageables,
- Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7,
- De nombreux créneaux disponibles.
des protocoles de travail et une organisation éprouvés
- Informatique de gestion adaptée,
- Logiciel de réservation en ligne sur-mesure,
- Processus d’organisation et de management éprouvés conformes aux valeurs du service public
- Système dédié à la mesure de la satisfaction des usagers.
Des moyens humains proportionnés
- Un interlocuteur dédié pour la collectivité,
- Un recrutement local,
- Une intégration anticipée,
- Un parcours de formation ciblé,
- Des rémunérations valorisantes,
- Du personnel itinérant pour pallier les imprévisibles,
- Des fonctions supports à disposition.
ISO 9 001
et 14 001
Un management
de la qualité
certifié
Cette reconnaissance vient récompenser notre démarche quotidienne visant à :
- optimiser nos performances tout en conservant ce qui fait l’ADN de notre entreprise : le facteur humain,
- mettre en place des règles intégrant, dans l’ensemble de notre processus, les préoccupations environnementales d’aujourd’hui et de demain.
Étude et réalisation pour les collectivités
Des crématoriums fonctionnels,
une insertion paysagère maîtrisée
Notre expertise en matière de conception de crématoriums nous amène à prendre en compte les besoins du territoire, de la Collectivité, des usagers et des Pompes Funèbres afin d’apporter une vraie réponse aux attentes de chacun.
Nous assurons l’ingénierie et la construction de l’édifice en travaillant une architecture soignée qui prend en compte le respect des espaces et qui rassure les administrés.
Des femmes et des hommes qui œuvrent au quotidien
Les services support du Groupe
Donner du sens et développer le sentiment d’appartenance, garantir une gestion pertinente, assurer l’attractivité et développer la visibilité du crématorium, favoriser la diffusion de l’information et la digitalisation des pratiques : tous les établissements du Groupe peuvent compter sur le soutien des services supports du siège.
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